«Век большого бизнеса» Бертона Дж. Хендрика

слишком подвержена чрезмерным обвинениям, плохому обслуживанию и внутренним спекуляциям; но план Вайла оправдывал его систему своими работами. С этой целью он основал большой инженерный отдел, который должен изучить все мыслимые механические улучшения, с описанными результатами. Он уделял самое пристальное внимание каждой детали обслуживания и особенно настаивал на справедливом и вежливом обращении с общественностью. «Пожалуйста», который неизменно сопровождает просьбу телефонной девушки о номере — знакомый «номер, пожалуйста» — это пустяк, но он олицетворяет весь дух, который Вейл вдохновил на протяжении всей своей организации. Хотя есть много людей, которые считают, что существующие тарифы на телефон слишком высоки, факт остается фактом: ставка неуклонно снижалась с расширением бизнеса. Вейл также сохранил свою компанию от финансовых скандалов, которые опозорили так много других крупных корпораций.

Первым достижением Вейла было спасение этого изобретения от величайшего бедствия, которое постигло бы его. Компания Western Union Telegraph Company, которая в первые дни смотрела на телефон как ничтожно, внезапно проснулась однажды утром, осознав ее важность. Эта Корпорация недавно представила свой «печатный телеграф», устройство, которое позволило общаться без посредника. Когда в штаб-квартире появились новости о том, что подписчики отказались от этого нового устройства и подписались на телефоны, Western Union впервые поняла, что участник вышел на поле. Незамедлительно организовывая американскую телефонную компанию, Western Union со всем своим богатством и престижем продолжал уничтожать эту наглую свингу. Его методы

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183