Краудсорсинг для улучшения бизнеса: принципы работы, основные плюсы и минусы

CFB_p12

Получить успешный бизнес можно различными способами, которые требуют солидных денежных вложений и затрат времени. При помощи краудсорсинга можно в разы быстрее вывести на новый уровень бизнес в любой сфере.

Сущность краудсорсинга заключается в привлечении знаний людей со стороны для решения задач любой сложности, в том числе на безвозмездной основе. При этом сбор идей может вестись как в пределах компании, так и с привлечением знаний людей со всего мира. Для этого достаточно использовать возможности интернета.

Hero-IoT

Как улучшить бизнес при помощи краудсорсинга?

Для наглядного ответа на поставленный вопрос необходимо рассмотреть несколько краудсорсинг примеров, которые позволяют улучшить бизнес.

Любая компания направлена на предоставление конкретных услуг или продуктов. С помощью правильной организации краудсорсинга можно получить мнения и предложения по улучшению бизнеса от своих клиентов. Для этого достаточно составить анкету с интересующими вопросами. По результатам изучения анкет можно не только устранить выявленные замечания, но и существенно модернизировать услугу или продукт.

В качестве ещё одного примера можно рассмотреть вариант с привлечением пользователей для разработки нового продукта. На основании пожеланий клиентов можно создать продукт, который будет пользоваться популярностью. Самым актуальным примером является разработка дизайна будущего товара.

К улучшению бизнеса с помощью краудсорсинга следует прибегать при соблюдении следующих условий:

  • есть необходимость в получении новых решений или идей;
  • заинтересованность в улучшении взаимодействия с клиентами;
  • требуется проведение анализа, сбора или изучения большого количества информации;
  • стоимость краудсорсинга будет значительно ниже, чем оплата услуг узкопрофильного специалиста;
  • бизнес-проект охватывает огромные территории, в том числе и за границей;
  • есть возможность в выделении собственного времени или определенного сотрудника для изучения всей поступающей информации;
  • наличие навыков или возможностей по мотивированию целевой аудитории.

Преимущества и недостатки краудсорсинга в бизнесе

Главными положительными моментами использования краудсорсинга в бизнесе являются:

  1. Существенное снижение денежных затрат компании на решение сложных задач. Достаточно часто сторонний пользователь, который дал реальную идею или весомое предложение, не требует платы. Ему достаточно увидеть свою причастность к реализации проекта. Это можно сделать посредством публикации контактной информации пользователя. Также можно отметить выгоду в разовом привлечении специалиста для решения возникшей проблемы, что сопровождается в отсутствии необходимости в содержании постоянного штата.
  2. Владелец бизнеса может воспользоваться предложениями от людей с разных уголков мира. В дальнейшем останется выбрать наиболее актуальный вариант.
  3. Дополнительная мотивация собственных работников повышает качество их труда.
  4. Для решения поставленных задач требуется минимальное количество времени. Это обусловлено привлечением многих людей, которые быстро найдут выход из ситуации.

Отрицательный момент заключается в отсутствии возможности предсказать уровень знаний участников проекта. Это может привести к одновременному получению отличных идей или полному их отсутствию. Также потребуется выделить свободное время для изучения всей поступающей информации. Можно для этих целей назначить ответственного сотрудника.