9.8

, у которых неправильный номер. Когда это происходит десять или двенадцать раз в течение дня — к счастью, это обычно не так часто — ей трудно держаться за ее характер и отвечать приятно: «Это не тот номер, который вы хотите», но поспешный ответ всегда ухудшает плохую ситуацию, а потеря характера, которая заставляет ее истощать энергию человека, который ее делает. Это не просто голос с улыбкой, которая побеждает; это диспозиция и темперамент, которым этот голос является индексом.

Секретарь.Следующим по линии обороны является секретарь президента. Для него (и мы используем мужское местоимение, хотя эта позиция, как и многие другие, часто удерживается женщинами даже в крупнейших организациях, где ответственность, приложенная к ней, отнюдь не мала) — ему перевернут президент детали его дневной работы. Он устраивает график президента и напоминает ему о том, что он забыл, и о том, что он, вероятно, забудет. Сначала он получает всех своих посетителей по телефону и много раз отказывается от своих желаний, не связывая их с президентом вообще. Он принимает многих из вызывающих, которых допускает мужчина у двери и таким же образом часто заботится о них, не беспокоя президента. Он знает больше о мелочной рутине работы, чем сам президент. Он точен. Он несет ответственность. Он терпелив. Он вежлив.

Для того, чтобы он мог быть всем этим, президенту необходимо держать его в курсе того, что он делает, и куда он идет и что он планирует, чтобы он мог дать разумные ответы людям, которые приходят, поэтому что он может спокойно продолжать работу, когда президент уйдет, чтобы он мог ответить без промедления, когда президент спрашивает, имеет ли он участие в завтрашнем дне в четверг, и что он сделал с меморандумом диспетчера обращения и кто отправка листов.

Мужчины, которые имеют дело с большими вопросами, не могут сохранить все детали

Похожие материалы: