9.6

голос звучит. Если вы устали, ваш голос показывает это; если вы пересекаете свой голос, это говорит; если вы беспокоитесь, ваш голос предает его. Один (каждый) может обрабатывать приятный голос. Телефонные компании узнали об этом, и нет никакой части ее оборудования, на котором они тратят больше времени и усилий, чем на голос телефонной девушки. Интересно знать, что их очень прекрасный девиз: «Голос с улыбкой побеждает» не возникло без мысли. На ранних бюллетенях эта неуклюжая фраза была напечатана: «Улыбающийся голос облегчает служение».

Девочка по телефону, даже если она получает тысячу звонков в день, должна отвечать друг другу приятно и терпеливо. Некоторые люди называют без четкого представления о том, чего они хотят, и тот факт, что бизнес-дома имеют так много разных имен для одной и той же работы, часто затрудняет поиск того, кого они просят, даже если они достаточно уверены кого они хотят.

«Могу я поговорить с вашим менеджером по персоналу?» приходит запрос по проводам девушке, которая никогда не слышала о менеджере персонала.

«Извините, я вас не совсем понял».

Человек с другой стороны повторяет это слово, и девушка уверена, что у него все в порядке.

«У нас нет менеджера по персоналу. Может быть, есть кто-то другой, кто будет делать. Если вы скажете мне, что хотите …»

«Я хочу работу.»

«Минутку, пожалуйста, я свяжусь с нашим менеджером по трудоустройству».

Рекламные инженеры, исполнительные секретари и многие другие — старые задания, маскирующиеся под новыми именами.

Больше бизнесменов жалуются на девушку по телефону, чем на любого другого человека в бизнесе. Она должна, под недостатком расстояния, выполнить то, что делает человек у двери, и делать это так же эффективно и вежливо.

Как бы ни сердился тот, кто зов, становится, как бы он ни был профан, независимо от того, что он говорит, она не должна отвечать, и она не должна хлопать

Похожие материалы: