7.1

командуют столько же уважения, как и широкая ткань. Он платит — не только в деньгах, но и в других вещах, которые стоят больше.

Продавец должен быть особенно осторожен в своем отношении к представителям конкурирующих домов и их продуктов. Его стремление продвигать собственное дело никогда не должно приводить его к умалению. Ему не нужно уклоняться, чтобы хвалить их, и не следует говорить о них неискренне в пылающих выражениях; но честное слово благодарности свидетельствует о том, что он не боится своих соперников, несмотря на то, что у них тоже отличные товары, и когда из них невозможно говорить хорошо, лучше молчать.

Нетрудно понять, почему бизнесмены тратят столько времени и сил на выбор своих продавцов. Они знают, что тот, кто плохо воспитан или оскорблен, каким-либо образом указывает либо на отсутствие размножения, либо на отсутствие суждения со стороны материнской компании. И один примерно такой же плохой, как другой.


VIII

БИЗНЕС ПИСЬМА

Половина деловых писем, которые написаны, никогда не должна быть написана вообще, а другая половина — слишком неполная или некогерентная, что транзакция, которая может быть закончена и подана в двух письмах, часто требует шесть или восемь.

Хорошее письмо — результат четкого мышления и тщательного планирования. В случае с торговым письмом иногда требуется несколько недель, чтобы написать один, но для обычной переписки обычно требуется всего несколько минут. Продолжительность времени не имеет значения — это письмо, которое создается в конце его.

Книги коммерческой переписки дают ряд правил и стандартов, посредством которых можно измерить букву. Но все эмпирические правила опасны, и есть только два элемента, которые необходимы. Остальные ценны только по мере того, как они способствуют им. Письмо должно преуспеть в его идее, и оно должно создать добрую волю для своей фирмы. И лучшим является тот, который выполняет это наиболее учтивое и наиболее полное в кратчайшие сроки (и бумагу).

Похожие материалы: