5.9

когда звонит телефонный звонок.

Телефон на столе делового человека всегда должен стоять перед ним, и его нельзя обманывать ни одним из патентных устройств, кроме тех, которые санкционированы компанией. Большинство из них уменьшают, а не повышают эффективность. Женщина в своем доме, где звонки нечасты, может скрыть свой телефон за лакированным экраном или накрыть его розовыми оборками из тафты, но в бизнес-офисе лучше не пытаться его украшать. Именно тогда, когда он не украшен, уродливый маленький инструмент дает лучшее обслуживание.

Всегда должна быть подкладка и карандаш под рукой, чтобы сообщение (если оно есть) можно было снять без задержки. У человека на другом конце, вероятно, нет времени (и, конечно, нет наклонности), чтобы подождать, пока вы не побьете бумаги на своем столе и мусор в ящиках, чтобы найти что-то, на что писать и что писать.

«Привет» — это бесполезная и устаревшая форма ответа в офисах. В зависимости от обстоятельств следует указывать название фирмы, отдела или самого человека или всех трех. Когда есть частный оператор, который позаботится о звонках, она отвечает именем фирмы Blank и Blank. Если человек на другом конце провода говорит: «Я хочу отдел рекламы», она связывает их, а мужчина там отвечает «Рекламным отделом». Другой может попросить менеджера, и в этом случае менеджер отвечает своим именем. Легко расти нетерпеливо при всех этих реле,

Нет необходимости кричать по телефону. Рот должен держаться близко к передатчику, и слова должны быть произнесены аккуратно. В открытом офисе, где нет разделов,

Похожие материалы: