3.17

человек был счастлив и с тех пор делает удовлетворительную работу.

Дом, в котором это произошло, всегда великодушен по отношению к ошибкам своих сотрудников, если ошибки не происходят слишком настойчиво и слишком часто. В одном случае мальчик совершил три последовательных ошибки в цифрах за столько дней. Он был назначен для освобождения, но отправлен первым перед менеджером по трудоустройству. Когда они говорили, последний заметил, что мальчик наклонился вперед с напряженным выражением на лице. Подумав, возможно, он был немного глух, он понизил голос, но мальчик понял каждое его слово. Затем он заметил, что на его нос был крошечный красный хребет, как будто он привык носить очки, хотя у него их не было, и когда он спросил об этом, он обнаружил, что мальчик сломал очки за несколько дней до этого, и что он не сделал их исправленными, потому что у него не было достаточно денег.

«Почему ты не сказал нам об этом?» — спросил менеджер по трудоустройству.

«Не твоя вина, что я сломал их, — ответил мальчик. «Это зависело от меня», независимый ответ, который сам по себе указывает, сколько стоит его держать.

Менеджер дал ему достаточно денег, чтобы почистить очки, на следующий день мальчик вернулся на работу, и проблем больше не было.

Сотрудник в той же организации непреднамеренно сделал что-то, что сильно повредило президенту фирмы. Но когда он подошел к нему и извинился (человеку требуется признать, что он неправ и извинился за него), президент отправил его обратно на стол: «Все в порядке, мальчик, — сказал он, — я знаю, что тебе все равно. Достаточно.»

В большом универмаге в Новой Англии появилась девушка несколько лет назад с бдительным умом, настойчивой личностью и огромным фондом энергии. Она привыкла давать конструктивные предложения руководителям отделов, в которых она работала, и из-за своей молодости и манеры они возмущались этим. «Я взял ее в свой офис», — сказал менеджер. «Я единственная, на кого она может быть дерзкой

Похожие материалы: