2.9

когда-либо входил в банк с забавным немного виноватым чувством, даже когда у него были деньги. Когда кто-то находится в этом настроении, со стороны клерка очень мало, чтобы заставить его поверить, что к нему относились грубо. Банковские клерки, как известно, высокомерны, но вина часто встречается в человеке снаружи, как в том, что находится внутри баров, особенно когда он пришел, чтобы вытащить деньги, которые, как он знает, он не должен, например, сберегательный счет. На днях молодой человек вошел в сберегательный банк, чтобы вытащить все свои деньги с целью, которую он знал, экстравагантным, хотя он убедил себя, что это не так. На протяжении всего времени, когда он был в банке, с ним обращались с полной вежливостью, но, несмотря на это, он громко рычал о «грязном взгляде, который дал ему платный кассир!»

Не только в первом контакте важна вежливость. Вечная бдительность — это цена успеха, а также свободы. Это иллюстрирует еще один случай банковского бизнеса. Несколько лет назад банк, который неуклонно терял клиентов, призвал специалиста по рекламе, чтобы создать для них торговлю. Человек организовал великолепную кампанию, и все началось с расцвета. Люди стали приходить в самые приятные номера. Но они не остались. Расследование, проведенное гласности, раскрыло тот факт, что они были изгнаны из-за небрежного и беспристрастного служения. Он пошел к президенту банка и сказал ему, что он тратит деньги на рекламу, пока его банк поддерживает свое нынешнее отношение к публике. Президент был человеком практического смысла. Произошел общий прояснение, те, кто прошел прошлую реформу, были уволены, а оставшиеся были тщательно обучены тому, что означало хорошее разведение, и больше не было проблем. Реклама принесет клиента, но он берет вежливость, чтобы держать его.

Бизнес, как и почти все остальное, легче снести, чем строить, и один из самых разрушительных инструментов

Похожие материалы: