2.8

с нами. Таким образом, самое меньшее, что мы можем сделать, это служить им вежливо. Они действительно наши работодатели.

Наш — полупубличное учреждение.

Каждый день люди стараются заинтересовать нас в вопросах, с которыми нас не беспокоит. Мы обязаны сказать этим людям очень любезно, почему их предложения не обращаются к нам. Но они имеют право на слушание. Может быть, они не в состоянии принести нам пользу и никогда не будут. Но почти каждый человек может навредить нам, если он попытается это сделать. И приятно выраженное склонение неизменно производит лучшее впечатление, чем любезно предоставленная услуга. Поэтому мы просим вас помнить, что наш рост — и ваши возможности — зависят не только от друзей, которые мы делаем, но и от врагов, которых мы не делаем .

Помните имена и лица. Сделайте что-нибудь, скажите что-нибудь, что принесет домой тех, кто ведет с нами дело, что компания «Бланк Траст» — очень человеческое учреждение — что она хочет доброй воли каждого мужчины и женщины в стране.

Это такая вежливость, которая построила эту конкретную организацию. Сегодня приятно посетить его из-за духа сотрудничества, который оживляет его. Они покончили с сложными шпионскими системами, используемыми во многих банках, хотя они достаточно хорошо держат управление в руке, чтобы иметь возможность приложить вину за ошибки к правильному человеку. Сотрудники работают друг с другом и с президентом, которого они обожают. Это, по сути, в значительной степени влияние личности президента, просачивающегося вниз по рядам, что сделало возможным феноменальный успех, которым институт пользовался в течение последних нескольких лет, еще одно доказательство того, что каждое учреждение — — и Эмерсон говорил о великих институтах, когда он это сказал, — «это удлиненная тень одного человека».

Банки имеют почти своеобразную проблему. Деньги — могучая сила, а для среднего человека есть что-то очень удивительное в том месте, где оно хранится. Г-н Стивен Ликок — не единственный человек, который

Похожие материалы: