10.5

«Без сомнения, человеку было поручено боссом раздавать карты, но он делает это с такой грацией, что, похоже, по собственной инициативе.

Очень редко бывает, что деловой человек или женщина могут совершать покупки в неторопливой манере, описанной выше. Большая часть их покупок должна быть сделана в течение получаса после обеда или во время безумных нескольких минут, которые были схвачены в начале или в конце рабочего дня. Однажды утром мистеру Хопкинсу пришлось покинуть дом без ошейника, потому что он забыл отправить грязных в прачечную (его жена отсутствовала на той неделе) и бросилась в небольшой магазин, чтобы добраться до офиса. Ему хотелось бы убить клерка, который хотел показать ему что-то приятное на пути перчаток или глушителей, и ему было бы трудно сдерживать себя от насилия, если бы клерк начал публицистику новой партии Английский твиды.

Разумный клерк обычно может сказать, когда его клиент спешит. Непредвиденное время для внесения предложений. Клерк должен видеть вещи с точки зрения клиента. Допустимо предлагать что-то другое вместо того, что он просил, но это не хорошие манеры, чтобы высмеивать его или настаивать на замене. Недавно женщина хотела купить коврик для своего автомобиля. Она знала только, что хотела, но яркий молодой клерк настоял, чтобы она хотела чего-то еще. Наконец она купила коврик, но это было, несмотря на клерка, а не из-за него. Слишком много продавцов убивают свои продажи, думая и говоря только о своем продукте. Клиент не настолько заинтересован в этом, что он сам в себе. Хорошее сбывание связывает продукт с клиентом,


XII

В ПОРЯДКЕ С ПУТЕШЕЛЕНИЕМ

В большом городе. Мы предположим, что наш путешествующий человек имеет штаб в каком-то большом городе — Нью-Йорке, Чикаго, Сан-Франциско, это не имеет значения — и что у него есть несколько призывов сделать

Похожие материалы: